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2020年4月20日新型コロナウイルスに便乗？？（なんのこっちゃシリーズ3）
先日、このような電話がありました。 「○○マンションには△△号室はありますでしょうか？」 「？？。ご質問の意図が分かりかねますが、どういう事でしょう？」 「実はインターネットの取引でマスクを買ってお金は振り込んだのですが、もう3週間も音沙汰が無く、その販売者の住所が○○マンションの△△号室となってましたので。 お恥ずかしい話ですが詐欺にあったのではないかと思いまして・・・」 話がはずれますが当社には類似の電話が頻繁にあります。 ・「○○マンションに住んでる者の身内（友人の場合もあり）だが連絡が付かないので住んでいるか教えてくれ」 そんなん教えてくれる不動産業者や管理会社があるのでしょうか？ どこの誰かか分からん電話で教える訳がない。 店頭に身分証を持って聞いてきたとしても契約者の連帯保証人レベル（契約に関わっている者）でなければ教える事もないでしょう。 例え、身分証を持ってきた身内であったとしても連帯保証人にもなってあげていないような身内であればよほどの緊急性があると弊社が判断しなければ教える事も無いでしょう。 ・「○○マンションに住んでいる者だが管理会社を教えてくれ」 まず、聞くのが「ご契約は弊社でさせて頂いたお客様でしょうか？」です。 弊社の可能性があればお客様取引名簿を照会し間違いなければ当然お教えしております。 他社でご契約された方であれば「お住まいであれば契約書をお持ちかと思いますので、契約書をご確認ください。」と答えます。 大抵の方は「確認してみます。」で終わります。 一部では「契約書を無くして持っていない。」と言われる方もいらっしゃいます。 その場合は「ご契約された際の不動産屋に聞いてみてください。」と答えています。 何が言いたいかというと 「お宅誰ですのん？契約者と何の関係がありますのん？ホンマに契約者ですのん？」 という事です。 弊社で契約者との関係を（契約者本人と）確認できない方は相手にしないという事です。 もしかしたら契約者本人の場合もある可能性も否定できないので、これを不親切と思う人もおるでしょう。 しかし弊社管理物件の契約者（入居者）や弊社にてご契約頂いた方以外は申し訳ないが「知らんがな！（お宅に関係あれへんがな！）」です。 弊社はボランティアやＮＰＯ法人（特定非営利活動法人）ではなく、そこらのお店や会社と同じく営利目的のビジネスです。 弊社のビジネスには出来うる限りの最大限のアフターケアも含まれております。 ビジネスの対象は弊社管理物件にお住まいの方、ご契約の媒介をさせて頂いた方などであり、また対象の方を出来うる限り不利益から保護すべきと思っております。 ビジネス（＝その方の支払っているお金を直接でなくとも頂いている商取引）を行っていない相手に対しては「知らんがな！（お宅に関係あれへんがな！）」です。 身内（友人）と言われる方の身分証と連絡先を出してもらって要件を契約者に伝えて契約者の判断に任せる事もありますが。 話を戻しますが、 お話を聞く分にはおそらく詐欺ではないだろうかと思います。 しかし、○○マンションの△△号室の方が行っているかと言われるとそうでない可能性も多分にあります。 普段なら△△号室が存在するかどうかも「お宅に関係あれへんがな！」です。 しかし、世界中が大変なこの時期にこのようなマスクを必要とされている方への卑劣な行為が行われているとすれば、到底許されるものではありません。 なのでその「知らんがな！」ではアカンなという事で 「○○マンションに△△号室は存在します。しかし△△号室に誰が住んでいるかという事はいわゆる個人情報に該当してしまいますのでお教えすることは出来ません。お話を聞いてる分には、おっしゃる通り詐欺の可能性が高いのではないかと感じます。ただ、△△号室のご契約者がそれに関係しているかどうかは弊社で判断することではありません。一度警察にご相談されてはいかがでしょうか？」 となりました。 こういうところになんかビジネスチャンス無いかな？
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2019年12月1日
なんのこっちゃ（2）
不動産のポータルサイトってご存知でしょうか？有名なところではSUUMOやホームズ、アットホームといった一度は聞いたりしたことがあるところです。 このポータルサイトっていうのは不動産屋がこういう物件がありますよっていう広告をする場所で不動産屋の広告代理店みたいなものです。 そのポータルサイトはエンドユーザー（いわゆる一般のお客様）が閲覧して、電話やメールで問い合わせをしてこられます。 各々のポータルサイトに掲載している物件には 『電話で問い合わせはこちら』 的なのがあり、無料と書いてあるのがほとんどで、掲載元（広告の依頼主）の不動産屋の電話番号が載っている訳ではありません。不動産屋の電話番号は別の所に小さく載っていると思いますので探してみてください。 掲載元の電話番号では無く、この『こちらで無料』に誘導するのにはポータルサイト側の意図があって、いったんポータルサイト側を経由して不動産屋につながる様になってるんです。 ではどのような意図があると思われますか？ 想像の範囲では、エンドユーザーの閲覧数の問い合わせ率や自社のTVCM等の広告効果統計を取り、今後の戦略につなげとかかもしれませんね。 他に、ポータルサイトによっては問い合わせ課金といって電話やメール1件につき〇〇円というのがあります。 この〇〇円ってのが焼肉食べに行けるぐらいします。契約1件に付きではなく電話1本、メール1通ですよ(@￣□￣@;)！！ でここからが本題です。 ポータルサイト経由の場合ってお客様の電話番号が番号通知される訳では無く、ある特定の表示が番号通知されており出る前から〇〇のサイトから問い合わせやなって分かるんです。 電話 「〇〇のサイト経由の番号」 当社 「お電話ありがとうございます、フリースペースでございます」 相手 「お世話になってます、〇賃貸です。御社の管理物件の事を聞きたいのですが」 当社 「？？なぜ〇〇サイト経由でかけてきたのですか？」 相手 「番号が分からなかったもので・・・ダメですか？」 当社 「業者さんがかけるものでは無いですよね。」 相手 「このままダメですか？」 当社 「かけなおして頂けますでしょうか？」 かかってきませんでした。 なんのこっちゃやな！ 電話番号わからんのに管理物件かどうかは分かってんのかな？ ちなみにこれは問い合わせ課金のでは無かったですが、サイトによってはこんな電話で焼肉行けたお金が無くなります！ えげつないでしょ！ こういうところになんかビジネスチャンス無いかな？
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2019年10月22日
なんのこっちゃ（1）
？？からの電話 「不動産ですけど物件に申込したいんですが、相談がありまして。」 当社 「はい、どのような事でしょう？」 ？？ 「礼金を通常条件よりアップして申込するのでその分もらいたいのですが。」 当社 「ん？業者さんですか？」 ？？ 「はい、そうです」 当社 「どちらの業者さんですか？」 ？？ 「不動産です。」 当社 「・・・いえ、会社名を教えてください。」 ？？ 「△△社です。」 「ホームページに載っている○○マンションという物件に礼金をアップさせて申込をするのでその分を貰いたいのですが。」 当社 「○○マンションは弊社が元付の物件では無く、仲介なので弊社では契約事の対応は出来ません。」 △△社 「えー!?じゃあどうしたらいいですか？」 当社 「・・・上司の方にどうすべきか聞いてみてはどうですか。」 こんなやり取りがありました。 突っ込みどころがたくさんありますね。 まず会社名を名乗らないってどういうつもりなんでしょう？ 仕事とは思ってないのでしょうか？ 最近は外国人の不動産業者さんも増えてきたので日本語が伝わりにくい時もあります。 それであればまだいいですが、今回のは日本人とのやり取りでした。 また会社の固定電話ではなく携帯電話からかけてくる業者さんが増えてきたと感じてますが、なおさらどこの誰かもわからないので当然に会社名を名乗るべきで、できれば氏名も名乗ってほしいものです。 「礼金を上げてその分下さい。」 インターネットが今ほど発達しておらず、情報があふれていない時代には普通でしたね。 Ａという不動産屋は礼金15万円、Ｂという不動産屋は礼金10万円、Ｃという不動産屋は礼金5万円・・・とお客さんは不動産屋をハシゴすればどんどん安くなるっていうやつ。 それは悪しき習慣で不動産業者のイメージが悪くなる一因であったかもしれませんね。 未だにそんなん言うてくる業者ってあるんやな・・・と思ったら△△社は仲介手数料を0円と掲げてましたのでその分の補填かな？ 当社のホームページを見て業者が申込をしたいというのも突っ込みどころですね。 インターネットが発達し、情報があふれている今でもその情報の始まりは人からで、人がインターネットに情報を公開しているものです。 その人を担うのがプロであり、プロが一般向けの情報で仕事をするってのはいかがなものかな？と思います。 プロでないから堂々と仕事の対価をお客様に請求せず、お客様に△△社で契約するとお得な様に見せかけてコソッと貰おうとするのかな？ 知らんけど！ ※ 元付とは・・・いわゆる貸主側の業者の事。募集窓口や管理会社と呼ばれる時もある。どちらかと言えば貸主側の代弁者 仲介とは・・・貸主や元付と契約に向けての折衝を行う。どちらかと言えば借主側の代弁者。インターネット公開情報はほぼ仲介 借主側により良いように進めていくべき立場の仲介業者が借主に不利な契約にしようとしているのが怖いところですね。 でも借主から利益を得られないような仲介手数料0円と掲げている不動産屋では利益を頂ける側に有利にしようとするのは仕方ないですね。 こういうところになんかビジネスチャンス無いかな？
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2018年4月30日
落し物（拾得物？遺失物どっちやろ？）
先日、店舗前の植え込みに携帯電話（スマートホン）が落ちているのを発見いたしました。 40代前後から上の人ってついついスマートホンの事を一括して携帯っていうてまうんですが、 この携帯って今や電話帳をはじめ手帳やパソコン、カメラの代わりになっているぐらい個人情報や個人の思い出などが満載でとても大切な物ですよね。 電話帳といえばこういう感じの電話帳って電話の横にありましたよね!?（40代前後以上） ですから本体を落としたら購入した金銭以上に思い出の写真が見れなくなるなど、喪失感が半端ないと思うんですよね。 お気に入りの財布を落としてお金は抜かれていたとしてもそれ以外が無事に戻ってきたら嬉しいってやつと同じですよね。（ん？なんかちょっとちゃうか？） 日々浪速区がより良くなることを目指し 浪速区を愛し、浪速区に愛された当社は届けましたよ当然！ ほなら数日後に紛失者からお礼の連絡がありました。 無事所有者のもとに戻って何よりです。 後日、浪速署より返還通知書というものが届きました。 拾得者には謝礼金云々・・・や遺失者が出なければ貰える、ってのがあるのを聞いたことがある方が多いと思いますが、 携帯電話は個人情報が満載なので遺失者が出てこなくても貰えることはないようです。 しかし落し物を届けている人っていうのは皆さん謝礼金などを欲しくて届けているのではなく、無くした人が困っているだろうとのやさしさからだと思う。 私も安心安全の浪速区を担う一部になれれば幸いです。 しもた！ 遺失者に謝礼の一部として登録されてる女の子の電話番号を貰えばよかった！
